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后勤管理处公寓服务中心召开新学期员工培训会
2017-03-20 16:51   审核人:

   

   

   

   为进一步规范公寓日常服务管理,更新员工服务理念,提升员工服务水平。3月17日上午9:00,后勤管理处公寓服务中心2017年度第一次全体员工培训会议在三行楼229教室成功举行。

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   会议根据岗位不同分批次进行,针对楼长、楼管、门厅接待员和维修工不同岗位从出勤制度、岗位职责、突发事件处理、消防知识、礼仪知识和急救知识等方面进行培训。七位来自不同岗位的优秀员工代表,分享了自己在公寓从事基层工作积累下的经验,讲解了学生公寓各方面工作的详细要求。尤其针对学生公寓的安全问题、卫生问题、服务问题进行了重点分享,并就日常工作中存在的问题同大家进行交流。

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   此次培训会对上学期末员工考核结果进行了通报,表彰了考核优秀的楼长、楼管、门厅接待员和维修工,对考核中发现的问题进行了认真总结,督促员工加强业务学习。

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   分管公寓的后勤管理处副处长黄永胜副教授到会进行了总结,就公寓服务中心“安全、便捷、舒适、温馨”的服务目标,“热情、奉献、担当、进步”的服务理念,“关爱学生、感恩伙伴”的服务准则,进行了详细诠释。希望大家在新的学期继续努力,用“四心”即“关心、爱心、热心、耐心”更好地为学生服务,使公寓的工作迈上一个新的台阶。

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   通过培训,公寓员工对各自岗位职责、服务流程和工作要求有了更深的理解,有助于提升员工的工作技能、服务能力、安全知识水平和应急处理能力,对公寓服务中心提高服务质量、推进公寓标准化建设、打造酒店式公寓,将起到有力的促进作用。公寓服务中心通过各类培训,力求打造一支反应快、能力强的员工队伍,践行公寓服务中心的服务目标、服务理念、服务准则,与学校各部门共同为学生创建安全和谐的生活环境。

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